Envíos y devoluciones

Su paquete de envío

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de una mensajería.  

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos.  

Las cajas tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.

Devoluciones

Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía. 

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

- En el apartado de nuestra página web "Contacte con nosotros"

- A través del correo electrónico: info@optiequi.com

Una vez comprobado que cumple con los requisitos, se procederá a la devolución del importe o cambio del producto, en un plazo máximo de 14 días naturales.

El cliente puede optar por:

-       Solicitar el reembolso del importe que pagó por el producto.

-       Cambiarlo por otro producto, ajustaríamos lo importes correspondientes, en caso de ser necesario.

El cliente, en el caso de terminales nuevos, deberá restituir el producto tal cual se los proporcionamos, es decir, sin fotos, ni datos personales, etc y con el embalaje original.

Para productos reacondicionados, con el mismo embalaje y en las mismas condiciones que el momento de la compra.

En caso de extravío por parte del cliente, rotura o cualquier otra causa imputable al usuario, éste responderá con el valor de mercado de dicho producto.